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一、民航专业的定位、指导思想

民航专业的定位是培养与我国民航业要求相适应的,掌握本专业必备的基础理论和专门知识,具有从事本专业实际工作的全面素质和综合职业能力,在管理、服务第一线工作的职业技能型人才。

民航服务类“职业定向培养”项目是以培养学生服务意识和实践能力为重点,熟练掌握所学项目技能,能为乘客提供优质、安全、快捷的空中及地面服务,适合民用航空事业的需求和发展的工作人员。在机场、航空公司等交通运输企业,从事服务和管理工作。

项目的指导思想是全面贯彻党的教育方针,以服务为宗旨,以就业为导向,走产学结合发展道路,为我国民航事业的发展培养面向管理、服务第一线需要的,实践能力强、具有较高素质的技能型专业人才,为我国由民航大国走向民航强国作出应有的贡献。

二、需求分析及项目开始背景

     民航运输业是当今世界水、陆、空三大运输业中发展最快,发展空间最大,需求增长率最大的产业,随着国家对航空运输业面向民营经济和外资经济的全方位放开,中国民用航空将会形成百花齐放,百家争鸣的局面,因此航空服务和航空物流等中、高级专门人才的绝对需求量将呈现大幅增长。我国机场06年底通行的有147个;十一五计划新增45个;2011-2020计划新增52;总计244个。目前我国的航空公司目前约30家左右,国航、南航、东航是目前我国的三大航空公司。中国的航空业发展速度非常迅猛,随着发展相关的配套产业岗位需求量也大量的增加.据民航总局预测,2012-2022年中国至少新增20多万名空服人员工作岗位,民航空乘人员队伍将超过40多万人,规模是现在的5倍以上,到2015年我国民航飞机总量将增至1.2万架,因此对地勤、安检运输管理人员和信息管理方面的岗位需求也将与日俱增.但就我国各级院校现在能够培养的民航服务专门人才远不能满足民航服务市场所需。

目前到今后的几年时间,民用航空所需的紧俏人才(专业方向)为:

(一)民航安全检查人员

(二)民航地勤服务人员

(三)民航空中乘务人员

(四)民航运输物流人员

(五)精通外语的服务人员

民航服务类“职业定向培养”项目培养技能与能力:

(一)民航运输有关法律法规、民航国际公约基本知识及英语的基本会话能力。

(二)民航客运、货运及其行李运输基本知识。

(三)民航公关、礼仪和心理学基本知识。

(四)民航候机楼客运服务、空中服务的基本知识、程序和职责。

(五)民航地面服务、空中乘务工作的实践能力。

(六)民航地面服务、空中乘务工作的英语听说能力。  

三、航服专业及师资介绍

(一)专业名称:民航

(二)培养目标:以培养学生服务意识和实践能力为重点,掌握所学专业技能,能为乘客提供优质、安全、快捷的空中及地面等服务,适合民用航空事业的需求和发展的工作人员。表现为气质佳、形体美、才艺精、纪律严的知识型、技能型高端服务专门人才。

(三)就业方向:面向国际、国内各大航空公司、机场、机场安检、值机、VIP贵宾等工作。

师资介绍

     公司自成立以来,已经拥有较为完善的课程体系研发系统、教学管理系统等先进的信息技术。

 ()师资情况概述

目前拥有全职师资团队45人,其中空中乘务专业教员近20人,均是由国内大型航空公司培训教员、主任乘务长、国际乘务长、国家中级乘务员组成,该专业学科带头人拥有30年以上飞行经验、国家乘务技师职能鉴定考评员、国际级乘务技师资质。依托民航系统从业人员、民航实训基地资深教员作为学科顾问或学科带头人,全面培养学生综合素质及专业技能。

核心课程

(一)理论课程:民航地面服务与管理、民航客舱服务管理、民航客舱安全管理、航空服务语言艺术、民用航空心理学等。

(二)实践、实训课程--形体塑造、手语、化妆、民航服务礼仪、茶艺、实训等。

实习实训

民航服务与管理专业学生定期组织学生实训,实训基地教学管理团队全部由资深教师、教育管理专家、资深主任乘务长、国家级乘务技师组成,具有全国最完备的实训设备。

 

 

 

 

 

四、就业情况及合作企业就业前景介绍

开展航空服务管理专业,必须高度重视该专业学生的就业安置工作,设立了就业指导中心,成立就业指导办,设置专人专岗开展学生的就业安置工作。合作企业目前已经向海南航空公司、深圳航空公司、中国东方航空公司、首都航空公司、中国南方航空公司、首都国际机场、深圳宝安国际机场、广州白云国际机场、上海浦东国际机场等单位输送学生2000多人次,就业的工作岗位包含:空中乘务员、航空安全员、高端要客、机场形象大使、民航机场安全监察员、民航机场贵宾接待员等。

 以下为就业相关工作的概述:

 (一)民航就业前景介绍

 中国被认为是民航业中发展最快、发展潜力最大的国家。未来20年我国就需要民航类人才24万,而如果以我国现在的民航水平计算则需人才48万人。我国正处于从民航大国向民航强国的转变过程中。整个航空业自身也将演变成一个集空中服务、机场物流、地面服务,流程签派,航空营销,票务销售多元化复式行业。从国际国内现有薪资水平看,国内主流航空公司优秀航空服务人员平均年薪在10万人民币以上。

    (二)就业安置形式

     1、组织相关就业合作单位举办校园专场招聘会。就业单位前往合作院校进行面试选拔合格学生。

     2、由就业岗位工作人员组织院校学生参加就业单位的统一招聘会。

     3、作院校与相关就业单位联合举办岗位定向培养班,在学生入校前既有就业单位面试选拔。选拔合格学生由合作院校及就业单位联合培养,学生毕业后定相输送到就业合作单位的指定工作岗位。

    (三)就业保障

凡通过面试合格录取学生,入学即签订就业保障协议,保障学生在毕业后工作的落实。(就业保障协议见附件)

 

 

 

 

附:课程展示(图片)

形体课

 

跆拳道课程

 

 

 

 

 

 

 

 

 

礼仪课程

 

化妆课

 

茶艺课程

 

 

实训课程

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

六、民航专业教学计划

 

(一)专业名称

  民航服务服管理专业

二)入学要求

初中毕业年满15周岁符合航空面试基本条件

)基本学制

三年

(四)专业培养方向

1.民航安全检查人员

2.民航地勤服务人员

3.民航空中乘务人员

4.民航运输物流人员

5.精通外语的服务人员

)专业定向培养方向

1.民航运输有关法律法规、民航国际公约基本知识及英语的基本会话能力。

2.民航客运、货运及其行李运输基本知识。

3.民航公关、礼仪和心理学基本知识。

4.民航候机楼客运服务、空中服务的基本知识、程序和职责。

5.民航地面服务、空中乘务工作的实践能力。

6.民航地面服务、空中乘务工作的英语听说能力。

(六)航服专业课程体系还是已基础公共课程+专业课+实训实操课程体系组合

航空服务专业教学计划表

略。。。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

航空服务管理专业教师情况表

姓名

性别

学历

职称/职业资格

任教课程

刘茗翀  

本科

国家级高级乘务员  主任乘务长

客舱服务、客舱应急设备及应急处置、客舱安全管理、客舱服务技能   

 

李明姝

本科

国家级中级乘务员 国际乘务长

 

客舱服务、客舱设备、客舱安全、民航礼仪

从事乘务飞行工作8年

 

王涛    

本科

资深主任乘务长  国际礼仪培训师

客舱服务设备、客舱安全管理、客舱服务技能、面试礼仪等

周为民

本科

国家级高级乘务员、国家乘务技术职能鉴定考评员、国航乘务训练中心教员

 

客舱服务设备、应急设备及应急处置实训、客舱安全管理、航空服务技能、航面试礼仪及技巧

 

等。

七、航空服务专业实训实操计划

 

两周课程计划(第一次60课时)

1、航空运输常识;6课时

2、乘务员国际、国内发展史==基础教程P45/P52)6课时

3、民航英语(民航机上口语含考试)12课时

4、演示客舱服务工作全过程(模拟舱、从迎客到落地)3课时

5、介绍模拟舱概况 (模拟舱)3课时

6、职业形象(形象定义、形象内容、形象作用、形象对职业的影响)

    3+3课时(操作)

7、 职业发型、领带、丝巾3+3课时(操作)

8、 日常礼仪3课时

9、 国内53家航空公司介绍6课时

10、 救生衣的使用方法和表演6课时

11、综合理论考试、总结3课时

 

两周课程计划(第二次60课时)

1、国内航线相关知识9课时(第一章)

2、世界三大航空联盟3课时

3、国内航线12课时

4、民航岗位介绍3课时

5、机上服务产品介绍3课时

6、机上中英文正常情况广播词(12课时含考试)

7、航空术语3课时

8、氧气面罩、安全带的使用方法和表演9课时

9、防冲撞姿势介绍和练习3课时

10、综合理论考试、总结3课时

★ 共120课时

八、证书考取

 乘务员资格证

民航安全坚持资格证

普通话等级证书等